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初识王俊芳,是在营销部的办公室里。那是她刚来客户服务中心上班不久,在工作中出现了一些差错,被一贯工作作风严谨的营销部王部长毫不留情地批评了一顿。这对于一个刚参加工作不久、面嫩的女孩实在接受不了,趴在桌子上大哭了一场,有委屈、也有对自已工作失误得内疚。
王俊芳是2010年5月在客户服务中心正式上班。一上班就挑起了大梁,当时公司为了能有效降低供电管理成本,提升管理水平,确保电能计量准确可靠,解决“收费难”的问题,公司为三十八家大宗工业客户安装使用了“预付费电能表”。刚做这项工作,王俊芳也出现过差错,那是因为对系统还不太了解,但王俊芳不懂就问,问厂家、问师傅,直到问清楚、弄明白为止。
有时用户半夜或凌晨就因电量用尽,预付费电能表自动切断电源,用户打来电话要充电费,王俊芳就经常随叫随到地去单位为用户充值,这样用户才能继续恢复使用。就这样王俊芳也从来不抱怨,说做的就是这工作,是自已应尽的职责。
王俊芳还是一个“忙来用”的人。记得那是2010年腊月,有位同事有事请假了,客服主任让她代收电费,这一收就收到过年,王俊芳说年三十差点误了最后一趟末班车回婆家过年。
王俊芳在大学学的专业是“平面设计”,公司做的宣传页、画册、电子平台系统管理的绘图等都由她绘制,她总是加班加点做这些额外的工作。
王俊芳是一位兴趣广泛、热爱生活的女孩,唱歌、小品表演等样样都行,经常代表部门、公司参加文艺表演。
2011年,王俊芳光荣地加入了中国共产党,同年被公司评为“先进工作者”。
王俊芳就是这样一位在历练中成长起来的“80后”营业员。
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