ky棋牌备用官网

中原崛起气势如虹，河南经济发展快又好。 

作为关乎国计民生的电力企业，河南省电力公司在经济发展、新农村建设过程中应扮演什么样的角色、做出什么样的动作？

近年来，河南省电力公司弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，始终坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”宗旨，突出“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，以科学的发展观统领各项工作，着力从服务全省经济发展和提高人民生活水平出发，努力打造坚强电网，完善电网结构；深化服务手段，提高服务水平；加强行风建设，提高职工的综合素质，为推动河南经济腾飞和提高人民生活水平作出了突出贡献。

建设坚强电网是用一幕玻璃色拉帘遮住：为中原崛起提供强劲动力

作为华中电网的火电基地，河南电网处于华中、华北、西北三大区域电网联结的枢纽位置，是全国电力实现“水火互剂、南北互供”的重要通道。2002年6月，500千伏新濮线输变电工程一次投运成功，标志着河南电网500千伏网架初具规模。2005年6月18日，西北电网与华中电网通过330千伏灵宝背靠背换流站成功联网，7月1日，500千伏辛嘉线投入运行，华中电网与华北电网正式联网运行，提高了河南电网与周边电网的电力交换能力。至此，华中电网、华北电网、西北电网通过河南电网联为一体，成为世界第一大电网，河南电网处于全国联网中心位置的地位得到进一步巩固。

“十五”期间，河南省电网建设大踏步前进。河南省220千伏电网逐步由省网输电网发展为地区性输电网。共新建220千伏变电站、开关站38座，扩建22座；新增变电容量1107万千伏安，年均增长1．9％；新建220千伏线路2350公里。截至2005年年底，全省220千伏变电站103座，变电容量2578万千伏安，线路长度8650公里，全省大部分城市已经形成220千伏环网。

2005年，河南省电力公司完成电网投资37．1亿元。建成投运220千伏线路404公里，变电容量195万千伏安，220千伏变电站突破100座，超额完成年度计划。新开工500千伏线路352公里；新开工220千伏线路457公里，变电容量228万千伏安。电网开工和投运规模均创历史新高。

历史的脚步在向前，河南电网在发展。 2006年，对于河南电网来说，是不寻常的一年——

4月5日至13日，河南电网500千伏牡丹、嵩山变电站和500千伏牡嵩线等7条豫西、豫北至豫中的联络线同时停电，集中检修。4月15日1时，随着500千伏马寺变电站5022开关的同期合闸，河南电网500千伏系统集中检修的全部电网设备送电成功，河南电网又迈出坚实的一步！

7月7日，国家电网公司与河南人民省政府签署《关于共同推进河南省电网“十一五”发展会议纪要》，为打造坚强的现代化河南电网，助推河南经济实现跨越式发展奠定了基础。

8月10日，豫西——豫中东、豫北——豫中东500千伏和220千伏电磁环网打开，河南电网主网架实现了由220千伏向500千伏的历史性跨越，确立了河南电网500千伏的主网架地位。

主网坚强了，农村配电网也在快速发展。

自1998年以来，农村电网改造的暖风一直荡漾在中原大地。河南农网工程拉动相关产业投资近450亿元，每年对全省经济增长贡献率达0.5个百分点。农网改造工程实施以来，全省使用导线20万吨，变压器7万多台，电线杆近600万根，电能表900多万块，带动了全省机械、冶金、建材等行业快速发展。

如今，河南农村已全部实现了110千伏“双电源”供电，35千伏变电站基本实现环网供电，10千伏供电半径趋于合理，农村供电紧张状况得到根本改善，电网结构进一步优化，装备水平大幅度提高，运行方式更加灵活。

“中原要崛起，没有电力是不可能的；河南经济要跨越发展，没有电力更是不可能的。”6月8日，河南省委书记徐光春在省电力公司视察时，对河南电力事业提出殷切希望。近年来，省电力公司在电网建设方面付出的努力，与河南经济发展形式及徐光春书记的嘱托合拍，为河南经济的腾飞注入了强劲动力，也为强化优质服务奠定了坚实的物质基础。

提供︼优质服务：树立供电企业良好形象

近年来，河南省电力公司不断加大优质服务工作力度，始终坚持服务理念追求卓越、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，坚持履行电网企业所肩负的社会责任，向社会展示了一个真诚、开放、勇于承担责任、努力超越的国企形象。

2005年，河南省电力公司新一届领导班子提出了“让客户满意、让政府放心、让社会赞誉”的优质服务工作目标，把优质服务工作定为“一把手工程”并结合国家电网公司提出的“四个服务”、“三公调度”、“十个不准”等服务理念，将其深化为更加符合自身实际的“四个服务”：服务国家电网和区域电网的发展谋略，加快建设坚强的河南电网；服务省委、省政府实施中原崛起的战略需要，保障电力有序供应；服务全省发电企业，做到电网和电源协调发展；服务广大电力客户，满足人民群众用电需求。

今年年初，河南省电力公司把完善电力服务常态机制放在了重要位置来抓，制订了《2006年优质服务和纠风工作方案》，组织优质服务大检查和整改活动，开展了“爱心光明行”暨“青春光明行”主题宣传日活动，积极建设优质服务塑品牌工程，职工服务理念不断升华，服务手段不断升级，水平明显提高，电力优质服务取得了实实在在的效果——

“95598”客户服务系统功能得以充分发挥。目前，覆盖全省18个地市、109个县的95598客户信息服务平台已全面建成。无论是城市居民还是农村居民，无论遇到什么用电问题，从报装到报修，从咨询到投诉，只需拨打电话95598即可享受24小时电力服务。

优化业扩报装流程。为了克服在业扩报装工作中存在的层层审批、效率低下的弊端，加快业扩报装速度，提高服务水平，在郑州供电公司改革试点的基础上，自2004年以来，河南省电力公司在全省全面推广业扩流程创新经验，进一步优化业务流程，使业扩流程实现扁平化、透明化和规范化。不少单位针对用电大户专门开通了“绿色通道”，特事特办，急事急办。

提高抢修效率。河南省电力公司向社会各界承诺，24小时为客户提供电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间，城区范围一般不超过45分钟；农村地区不超过90分钟；特殊边远地区不超过2小时。目前，河南已有郑州、安阳、焦作、许昌和洛阳5个供电公司采用了供电抢修车的卫星定位（GPS）技术。95598服务人员接到客户的抢修电话，通过GPS系统立即调度距离故障地点最近的抢修车前去抢修，从而保故障抢修的及时准确。

解决居民缴费难问题。河南省电力公司加强与银行合作，营业厅直接收取、电费储蓄、银行代收、银行划拨、收费人员定点定时和对特困人员上门收费同时进行，为客户提供三种以上缴费方式。同时，在全省开发推广“卡卡通”银行自助缴电费业务，出动流动收费车收费，最大限度地缓解居民客户缴电费难的状况。 

安全稳定供电是做好优质服务的基础

今年1月28日，河南大部分地区出现多年罕见的浓雾天气，空气污秽程度远远超过了线路设计标准。浓雾伴随着大风、冻雨，致使线路覆冰严重，部分线路发生舞动。时值春节，供电中断，群众心急火燎。面对突如其来的险情，广大电力职工秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的工作作风，赶赴故障现场，在第一时间对设备故障点进行排查，登杆处理雾闪瓷瓶，对受损设备进行抢修。 1月30日晚，光明最终战胜浓雾，中原大地恢复了往日的明亮、欢乐与祥和。河南省电力公司全力以赴抢修保供电得到了省委、省政府的高度评价和人民群众的广泛赞誉。

10月23日至28日，中共河南省第八次代表大会在郑州召开，河南省电力公司、郑州供电公司及早着手，制订周密的保供电方案，河南省电力公司筹集专项资金对河南省人民会堂的供电线路进行改造，确保主会场供电万无一失；郑州供电公司所属各分局对各自辖区内的会议场所，代表下榻的宾馆、饭店等活动场所内部供用电设施进行全面检查，并对配电设施、输配电线路进行认真巡视，将查出的缺陷和隐患在19日前全部消除，确保会议可靠供电。 

河南省电力公司为促进河南经济发展、服务千家万户作出了突出贡献，赢得了社会各界的广泛赞誉。去年河南民主行风评议政风行风活动中，河南省电力公司系统在参评的23个公共服务行业中排名第三，有5个市级供电企业在当地公共服务行业中排名第一。

加强行风建设：打造“光明使者”铁军

近年来，河南省电力公司千方百计加强行风建设，努力提高职工队伍整体素质，打造一支为河南经济发展服务的铁军。

   目前，一场声势浩大的行业作风整顿活动正在省电力公司系统全面展开，这是省电力公司开展的自查自纠活动，旨在提高供电优质服务水平，加强行业作风建设，增强职工服务意识，提高职工队伍整体素质。

“为客户提供优质服务，是我们义不容辞的责任。为了让客户满意，我们一直在努力提升服务水平，加强行风整顿是手段之一。”10月30日，河南省电力公司纪检组的有关负责人在接受采访时说。

近年来，河南省电力公司提出了“让客户满意，让政府放心，让社会赞誉”的优质服务目标。在这次行风整顿中，河南省电力公司又提出了具体的工作目标，即健全行风建设和优质服务制度；完善与客户沟通的长效机制；全面落实“三个十条”；不发生以电谋私、违法乱纪等影响企业声誉的事件；服务承诺兑现率达到100%。

8月28日，河南省电力公司又下发文件，进一步明确行风整顿的指导思想、工作目标、发放步骤、具体措施，并成立行业作风整顿工作领导小组，由公司党组书记、总经理王中兴任组长，各部门主要负责人参与。同时，要求公司系统各单位完善组织，加强领导，切实使这次行业作风整顿取得实效。

优质服务水平的高低，重点在于基层，在于基层工作人员是否按照省电力公司有关规定做好服务工作。为提高优质服务和行风建设水平，河南省电力公司把行风明察暗访活动作为经常化工作，常抓不懈。从今年4月开始，省电力公司每月派出一个检查组，对基层供电企业的优质服务工作情况进行不定期检查。今年4至6月份，共抽调人员组成3个检查组深入基层，对全省供电优质服务和行风建设情况进行了明察暗访，共走访各类客户180多家，检查市、县供电公司营业场所42个、95598客户信息服务中心37个、调度中心36个、乡镇供电所72个，并走访了10个地市的发改委、消协、纠风办等相关政府部门。今年以来，河南省电力公司投诉举报中心受理的投诉举报数量同比下降30%。

今年6月至7月，河南省电力公司组织对全省300余名95598值班人员集中进行了岗位技能培训，进一步提高了95598值班人员的整体业务素质，95598客户服务系统对外服务的重要窗口作用得到了充分发挥。 

河南省电力公司牢记企业社会责任，把群众的满意度作为衡量优质服务和行风建设的尺度，持续改进工作中的不足，行风建设工作取得了前所未有的好成绩。

在河南省政府组织的行风评议中，河南省电力公司系统社会综合满意度从2002年的不足60％上升到2004年的76.5％，2005年进一步提高到82.78%。省电力公司投诉举报中心受理的客户投诉举报数量从2001年的2008件下降到2005年的298件，年均下降幅度超过35％。优质服务工作取得了长足的进步。

电力服务惠╱及近亿人民

一张张笑→脸的背后，记载着三人并没有跟来电力客户的幸福和快乐；

一串串感人的故事，体现↙着电力服务的优质和全面。 

更多推荐：ky棋牌备用∏官网

来源：中国农村电气化网