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在黑龙江省牡丹江市兴隆镇，提起兴隆供电所所长王刚，大家都会伸出大拇指。虽说他上任仅一年多，却把兴隆供电所管理得井井有条，员工服气，客户满意，供区内的客户用电有个大事小情，都要找他。不少人都纳闷，王所长有啥招，上任这么短时间就能做得这么好。

王刚上任后不久，大家就发现，他无论走访客户，还是接待来访，总要带着一个日记本。后来，大家都知道了，王刚的这本日记专门记录客户需要解决的各种用电难题。在兴隆供电所，员工们都把王刚这本日记称为“民情日记”。

有了“民情日记”，就能随时把客户遇到的用电难题记下来，随时随地想方设法解决。王刚告诉我们，兴隆供电所地处牡丹江市江南开发区，基建项目多，农户动迁多，落户企业多，供电所虽然小，但责任重大，他生怕因为工作忙，一些当时解决不了的客户用电事宜被遗忘，所以想到把这些需求统统记在日记里，随时都能翻看一下哪些工作已经完成，哪些工作还需要处理。

2009年9月，王刚上任不久，就带领员工在供区内进行走访。村民告诉王刚，秋收后用于抽水灌溉的变压器就要报停了。过去隆冬时节，农户们自购的变压器经常因为没有及时拆下来，被不法分子盗走，因此，他们想让供电所在秋收后帮着把变压器拆卸下来，等春耕时再装上去。王刚赶紧把村民们的建议记在“民情日记”里。

10月末，秋收结束了，王刚翻看“民情日记”，知道是该为这些村屯的农户们拆卸变压器的时候了。于是，他组织全所员工利用休息时间，将村民自购的变压器一一拆卸下来，再帮助他们运回家里保存。今年3月，天气逐渐转暖，王刚查看日记时，发现又该为这些农户安装变压器了。他再次利用休息时间，组织员工将变压器重新装好，保证农民春耕用电。

“俗话说，强将手下无弱兵。供电所的管理好坏，全靠所长如何做。兴隆供电所为客户提供优质服务的过程中，王所长真是功不可没。谁家有事，只要一个电话，电工马上赶到，而且行风端正，从没有‘吃拿卡要’的情况。”兴隆镇副镇长武军对王刚给予了高度评价。

“王所长一直把为客户提供优质服务看得很重，为农户们拆装变压器等工作，我们都是不计任何报酬的，深受农户们的欢迎。”兴隆供电所员工刘永刚钦佩地说。

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来源：国家电网报