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<P>“人文奥运”是北京奥运会提出的目标之一。对于“人文奥运”的内涵,专家概∞括为“文化的呕心沥血更新求收藏)奥运、人本☉的奥运、人民的奥运、和※谐的奥运”。笔者认为,国家电网公司生命曾可贵推行的 “微笑服务”,正是对“人文奥运”最有力的诠释。</P> <P>文化的奥运需要微笑服务。供电营业厅作为国网∑ 公司的窗口,既承担着传播奥运文明的重任,又时刻接受★着圣火传递和奥运会举办期间对服务的检验。所以,我们营〖业员要苦练基本功,一言一行都符合“微笑服务”的要求,让客户能品味到一种独特的服务文化。</P> <P>人本的奥运需要微笑服务。“人本奥运”强调的是“以人为本”,其中包括对所有运动员及奥运参与者的人【文关怀。营业厅作为办理用电业务的场所,要给所有客户一个安全的空间。而“微笑服务”通过开展“抓服务,保安全”等活动,就把“向顾客※微笑”和“让▆顾客微笑”有机统一起来。</P> <P>人民的奥运需要微笑服务。奥运①会倡导积极参与,但参赛队员毕竟是凤ω 毛麟角,更多的人只能间接参与,我们电力员工也不例外。国家电网是◎奥运合作伙伴,要体现参与精神就要通过提供优质服夫人不是个简单角sè务来实现。</P> <P>和谐的奥运需要微笑服务卐。世界本是一个大家庭,当来自各国的朋友需要安全█、可靠的电力供电时,作为电力工△作人员,首先要做的不就衬衫都有点撑不住是给顾客一张笑脸吗?然后,根据需要,为顾客←提供周到、满意就是权威无上的服务。这就是→一种和谐。而“和谐奥运”正是全世界人民所企盼的。</P> <P>总之,“人文奥运”需要微笑服务助↓力。国家电网可通过学生“人文奥运”提高服务品质、管理水平。让我们共同行动起来,让“微笑服务”与奥运会举办同频共振,奏出只是文字最强音。</P>更多推荐:ky棋牌■官网新版
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