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铁塔当空，银线飞渡，万家灯火，使美丽富饶的江津大地充满勃勃生机! 江津供电局局长、党委副书记兼江津供电公司董事长、党委书记秦培兹，以自己的胆识和睿智，心血和汗水，带领两个企业创造了骄人的业绩，谱写出一幅幅和谐、壮美的电力发展蓝图。突出的业绩赢得了上级领导的肯定和表彰。近年来，所在企业先后获得“重庆市文明单位”、“重庆市文明单位标兵”、 “重庆市模范职工之家”、“重庆市电力公司先进集体”、“重庆市电力公司模范职工之家”，连续多年被地方政府授予“江津经济建设特别贡献奖”、“行风建设先进单位”和“A级纳税信用单位” 等数十项荣誉称号。有7名同志获得重庆市以上省部级荣誉。由于电力保障可靠，他本人也在2009年的“五一” 国际劳动节和“十一” 国庆节，连续被重庆市授予“五一劳动奖章”和“劳动模范”殊荣。

面对诸多的荣誉，秦培兹认为：成绩是大家干出来的，荣誉是对集体的肯定，创新发展、安全建企，服务地方、铸造品牌，才是继续的追求。

整合供电资源 共树国网品牌

江津供电企业把优质服务作为供电企业的生命线，履行好为地方经济发展提供安全、优质的电力保障社会责任，在经营理念上坚持做到经济发展到哪里，供电优质服务就到哪里；群众的用电需求出现在哪里，跟踪服务就到哪里，以实现企业效益与社会效益双赢目标。

由于历史的原因，江津地区在供电服务上一直处于两网并存的局面，虽然做了大量的工作，然而，供电服务差异化的状况难以避免：既不能充分发挥供电服务的优良资源，也不能充分体现国网公司倡导的电力企业“四个服务”宗旨。2004年江津供电公司组建后，一定程度上改变了这一状况。但是，由于两家供电企业体制、核算方式等存在差异，要实现资源的完全整合仍然存在较大的困难。

2007年，秦培兹担任江津供电局局长兼江津供电公司董事长后，决定改变这一状况，整合地区供电服务资源，扩大窗口，规范统一，打好“服务牌”。

他结合重庆市电力公司党组开展的“解放思想，创新发展”大讨论，对服务江津经济的发展进行大胆的尝试，创新推出了“整合江津地区供电服务资源”的构想。资源整合主要围绕对外供电服务展开，内容涉及企业管理、供用电业务受理、电网生产运行信息、供电服务监督、宣传工作、安全、保卫工作、电网规划等。

通过“扩大窗口，规范统一”，提高供电服务质量和水平，使广大客户享受到“方便快捷，和谐满意”的服务，让政府和客户满意。供电服务资源整合主要围绕对外供电服务展开，内容涉及企业管理、供用电业务受理、电网生产运行信息、供电服务监督、宣传工作、安全、保卫工作、电网规划等，采取分步实施，成熟一项整合一项的方法推进，目前已对供用电业务受理进行全面推广，收到较好的效果。真正体现两个企业的服务窗口更加“扩大、统一”，使江津地区用电客户获得更加“便捷、满意”的服务，也树立了统一规范的“国家电网”品牌。

他以积极探索、改革创新的经营意识，兢兢业业、埋头实干的工作作风，严以律己、宽以待人的个人品格，带领广大员工坚持“三个文明”一起抓，使各项工作不断跃上新台阶。通过扎实有效的工作，有力有序推进各项工作，主要经济技术指标完成较好。截止2009年11月30日，江津供电局累计完成售电量17.4亿千瓦时。全局安全运行1500天，实现“八不发生”。

加强电网建设 助推经济发展

为了满足江津区建设城乡统筹区域性中心城市及打造千亿工业强区的电力需求，江津供电企业加大电力基础设施建设，加快工业园区电力建设。

“国家电网”品牌的核心价值是“全面履行社会责任”。秦培兹是这样说的，也是这样做的。在秦培兹的带领下，江津供电企业积极向重庆市电力公司争取电网建设项目及资金，先后投入8个多亿进行电网建设与改造。先后建成了220千伏龙井变电站，在双福工业园建成了110千伏高浒变电站，在德感工业园建成了110千伏德感变电站；在珞璜工业区建成了110千伏顺江变电站，满足了江津三大工业园区入住企业及江津社会经济发展的用电需求。完成了110千伏白沙站主变扩建、35千伏石门站主变改造等工程建设。同时，随着500千伏圣泉变电站的建成投运，江津电网真正将融入西电东送的骨干网络，为地方经济发展提供了坚强电力保障。

2009年，江津供电局又投入1亿3千万加强电网建设，开工建设了110千伏官子山变电站，对220千伏黄荆堡进行了技术改造，完成了110千伏平桥站构架重大隐患、 220千伏苏黄北120号铁塔线路隐患整治，使电网更加坚强。开展了5个电气化村改造，共新建10千伏线路3.34公里，改造低压线路204.4公里，新立电杆136基，新增及增容变压器24台，共计容量6990千伏安，改善了3599户村民的用电质量，受到广大农户的普遍欢迎。

延伸金牌服务 甘做园区“保姆”

近年来，江津供电局把优质服务贯穿于江津的经济发展，全面参与招商引资工作，为园区企业建立了一条供电优质服务“绿色通道”，当好经济发展“电保姆”、客户“电医生”和人民群众的“电黄牛”，促进了企业健康和谐和科学发展。

秦培兹高度重视服务地方经济工作，在加强与客户的沟通交流，主动与客户联系，变“客户咨询”为“主动答疑”，变“客户上门办事”为“主动走访客户”，将报装流程中每一步需要提供的资料提前做到位，提高服务效率的基础上，突破现有的供电业务办理方式，将供电企业的服务窗口布局延伸到地方经济发展主战场，秦培兹征得地方党委、政府的同意，亲自兼任江津工业园区管委会副主任，并安排供电局客户服务中心主任、副主任和具体的工作人员分别到江津区双福、德感、珞璜三大工业园区和九龙坡区西彭工业园区挂职，主动参与园区重要招商引资项目的供电方案编制，定点提供相关供电业务受理和服务，解决供电难题，建立园区供电业务办理绿色通道。既缩短供电业务办理时限，又形成信息反馈迅捷的良好机制，全面融入地方经济建设。他提出的这一理念得到客户的广泛赞誉：“供电部门的服务，让我们既省心又放心。我们很满意。”

“有了专业的‘技术参谋’，工业园的整个电力设施建设进程明显加快，从时间上就节约了一倍多，工作效率更别提了，供电部门这一挂职服务到位，好！”谈到园区挂职服务，珞璜工业园市政建设负责人罗永忠感慨地说。

“供电局服务理念、服务质量是全区各行各业的‘样板’。”江津区委书记王银峰在参加江津供电局组织的“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题电力开放日活动时，对供电部门为江津经济社会发展提供的优质服务给予高度评价。特别是对企业本着“属于企业职责内的，立即主动解决；属于兄弟单位的，积极协调，帮助解决；需要上级决定的，主动汇报，争取解决。切实做到经济发展的重点推进到哪里，电力保障就跟进到哪里”的服务理念和做法极为赞赏，称赞是机关作风整顿的典范，全区各行各业学习的“样板”。

为进一步推动“五个”重庆，“加快”和“率先”发展，江津供电企业主动融入“建设区域性中心大城市”、“江津千亿工业强区战略”，狠抓优质服务工作，领导带队走访客户，开展供电需求、优质服务调研。开通 “绿色通道”，建立“一站式”服务，将报装流程中每一步需要提供的资料提前做到位，企业用电手续办理时间由原来的26天缩短到13 天。

从园区绿色通道开通至今，已受理用电需求34起、电力线路规划10起、电力线路搬迁11起、电力线路新建3起、线路消缺及大修1起、配电设施移交2起、客户业扩报装5起、保电2起。贴心的关爱，“保姆式”的服务，改善了园区招商引资环境，助推了园区的快速发展。

他还从服务基础着手，经常亲自明查暗访，抽查员工服务电话，纠正服务礼仪，从每个细节抓起，规范员工服务行为，引导员工主动沟通。他力促企业与社会“融洽”，经常向政府部门汇报电力工作，积极争取政策支持，加强与社会各界的沟通，努力与客户“打成一片”，赢得社会的理解支持。

面对荣誉和掌声，秦培兹和他的管理团队深感压力和责任，站在新的历史起点上，我们完全有理由相信，江津供电企业定能实现新的跨越和腾飞，在电网发展、优质服务上创造出更加辉煌灿烂的明天！

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来源：中国电力新闻网