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　　2015年3月25日，刘来仙带领Ψ同事开展夜间特巡，提前开展防风防汛冷聲爆喝工作。　　（李晓怡 摄）

　　无论工作多么累，刘来仙总是非常乐观，而这种乐观也感染着同事们。　　（张李芳 摄）

　　刘来仙带领同事开展夜最佳選擇间特巡，提前开展防风防汛工作。　　（李晓怡 摄）

　　因为常在现场工作，刘来仙身上有许多这样霸絕天下的疤痕。　　（张李芳 摄）

　　30年来，刘瑤瑤身處在化龍池重要来仙获得过大大小小的奖励，这是对她工作的肯定，也是她前进的动力之一。　　（张李芳 摄）

　　刘来仙也爱美，但除了千仞則把目光放在了身上工装，很多衣服都只穿过一次。　　（张李芳 摄）

　　“那个女所长啊？认识她六七年了，经常看到她在路边干活，干得满头大汗，像个‘农民头’一样。”清远英德市浛洸镇五星村村支书卢元安连比带划地告诉记者。

　　一身蓝色工装不分寒暑，一头短发几十年不变，出外干活时安全帽往上一扣，从远处一看，完全模糊了性别。这个在当地老百姓心目中像“农民头”的女所长，就是清远英德供电局浛洸供电所所长刘来仙，人称“铁娘子”。

　　有人说，你没见过烈日下清障的刘所长，扒开杂草，手起刀落，浑身湿透，一身臭汗；

　　有人说，你没见过抗灾抢修的刘所长，一身泥巴，不知疲倦，员工跟着她干，好像也不觉得累；

　　也有人说，你没见过面对客户的刘所长，笑容可掬，从不推托，能解决马上解决，执行力超强。

　　也许，就像她自己所说：“在这个岗位，就要对得起这份工作。”

　　精·诚

　　位于粤北山区的英德，是广东省面积最大的县级行政区。浛洸水陆交通便利，历来是英德政治经济文化重地，素有“未有英德，先有浛洸”之说。

　　全镇2万多用户，就分散在240平方公里的丘陵地带。只有30多人的浛洸供电所，经常处于紧张状态：线路下的竹木长起来了，得清；线路设备出故障了，得修；线损高、窃电严重，得查。这些活都干完了，还要巡线。巡多长？刘来仙头也不抬地回答：“380.14公里。”

　　在农村长大的刘来仙，小时候家里点的是蜡烛和煤油灯，对灯光有着特别的渴望。于她而言，让灯光亮起来不仅仅是工作职责，更是一种感同身受。

　　2011年除夕，晚上6时30分，正是家家围坐吃团年饭的时候，刘来仙突然接到几条村的报障电话，当下心急如焚。冒着寒风细雨，她独自开了十几公里的摩托车赶到现场。拆掉烧坏的变压器，调运新变压器，村里的泥路又窄又滑，1吨多重的变压器没法用车运进去。刘来仙带领大家，用冻僵的双手，硬生生将笨重、光滑的变压器一步一步抬进去，最后安装完毕时，已经是深夜12点多。通电后，数十位村民不约而同地出现在村口，目送他们离开。

　　在刘来仙的心里，有一杆秤，这杆秤的天平上，用户的分量最重。“要得到用户的理解，需要付出很多努力。你跟群众贴了心，群众就跟你贴心。”这是刘来仙的“独门秘籍”。

　　平常时刻，她经常访村入户，尽最大努力解决用户的用电问题；关键时刻，她是用户的主心骨，只要她出现，用户心里就踏实了。风风火火的外表之下，她总是细心地发现用户每个细小的问题，“这个电表松了，加固一下”“这些线路老旧了，要换”……

　　在今年国庆假期的10月3日凌晨2时58分，熟睡中的刘来仙被电话惊醒，一条10千伏线路停电，影响用户数达七八千户。当时正值蔬菜收购高峰期，浛洸很多个体户种植的冬瓜、青菜等果蔬直接销往港澳，刘来仙很清楚停电意味着什么。她急忙起床赶到110千伏浛洸变电站，冒雨排查了十几台变压器后，才最终确认了故障点。

　　“刘所，来电啦、来电啦！”5时30分，刘来仙的手机又响了起来，是一家果蔬合作社的负责人，这次快速复电为他们避免了近50万元的经济损失。雨慢慢停了，天空开始发白，一阵清风吹来，刘来仙终于舒了口气。

　　浛洸商品经济发达，个体私营企业众多，但是英德供电局电力调度控制中心主任林建斌（原市场营销部主任）很惊讶，每次参加客户座谈会，这些企业用户总是称赞刘来仙，而且说的都是具体的故事。“商人嘛，讲点奉承的套话很平常，但要讲出具体的故事，没有她的付出，是不可能的。”

　　沾着泥巴的工作作风，将心比心的工作热情，细致到位的服务态度，在浛洸，刘来仙与用户之间建立起了特殊的情感联系，大家也从来不吝啬对刘来仙的称赞。“人随和，工作认真，有问题马上就给解决。”“每次有（用电）问题，我都直接打她手机。电话一响，她马上就接，从不耽误。”

　　附近的老人来营业厅办业务，都喜欢找她聊聊天；她出去干活，村民们见了，总是很开心地跟她打招呼。有时候，营业厅会有残障人士来办业务，每当此时，刘来仙总会示意员工搀扶他们进来贴身服务，帮他们填表、咨询他们的问题。“我希望表达一种重视，其他客户也会看得到，对我们的服务心里自会有评价。”刘来仙认为，这样能告诉老百姓，供电服务是以真心、诚心在服务。

　　群众心里也有杆秤。他们常说，是刘来仙让他们重新认识了供电企业。“有问题找她从来不会推托，总是想办法，能解决就马上解决。”浛洸镇用电大客户、徐其修凉茶有限公司总经理徐星祥认为，企业赶进度，停电了难免破口大骂，但客户再烦躁，刘来仙从不发脾气，“这点我做不到，她是我们的偶像。”

　　工装上衣的口袋，对很多人来说是闲置的，对刘来仙来说有个特殊的功能就是放手机，一有电话马上拿出来接听，不会错过。熟悉她的人还都知道，她从来不关手机，无论凌晨还是深夜，她的电话一打就通，接到问题后马上回应，从不推诿敷衍。在浛洸，“刘来仙”3个字，慢慢成为供电服务的金字招牌。

　　精·干

　　在乡镇供电所，能指挥一帮男同事的女所长并不多见。放眼清远供电系统，刘来仙是第一个，也是唯一一个。

　　浛洸镇副镇长邓积仰清楚地记得他第一次见到刘来仙的画面：烈日下，她正挥着镰刀除草，浑身湿透，一身臭汗。“原以为所长都是坐在办公室指挥工作，她一个女所长这样带头干活，很了不起！”他告诉记者。

　　“天气不好的时候，每天都能看到她带着一帮男同事出来干活，经常扛着梯子走在前面，浑身湿透。我们亲眼看到。”清远英德市英红镇红光居委会支部书记陈拔贵说，“真没见过这样的所长。”

　　为了探访刘来仙的足迹，11月8日，记者来到鱼嘴村。“好多年前，我还半夜骑摩托车带刘所去抢修过。”一位村民热情高涨地主动说起。提起刘来仙，大家你一言我一语，说着与她有关的记忆和农网改造后的新生活。

　　“近一年多，我们村很少跳闸停电，别说一般用电了，开工厂都没问题。”村长刘炳华告诉记者，一方面是因为农网改造，另一方面是刘所长工作到位，及时清理线路隐患。“所以我们从不反对清障，她说清哪里就清哪里。”

　　“很多农村青苗赔偿往往费尽周折，而在浛洸，村民都很纯朴地配合。”英德供电局副局长陈方亚最佩服刘来仙，在青赔上跟村民几乎不费什么口舌。自家种的竹木被砍，一些村民不理解，会上前阻拦。“很多人认识我，平常遇到什么事我都尽心帮他们。有纠纷的话，我在也好交代。”怕跟村民起纠纷，是刘来仙总是亲自到现场的主要原因，“有个能拍板的在跟前，容易解决些。”

　　有一次，一位村民因为所种的果树离线路太近，清障时被砍掉了，闹到副村长家里。一番解释之后，坚持要刘来仙喝下5杯米酒才算了结。

　　好个刘来仙，5杯米酒逐一拿起来一干而尽。

　　“也没想太多，能解决问题就好。”刘来仙事后回忆。

　　浛洸供电所的员工都知道，刘来仙的手上、脚上有很多伤痕。有一次，平时总是穿着长袖工装的刘来仙换成了短袖出现在办公室，细心的员工一看，原来她的手臂上“挂彩”了。简单包扎后，第二天她又像没事人一样跟大家去现场干活。

　　女性爱美是天性，刘来仙也有自己喜欢的漂亮衣服，但穿的机会极少。“回韶关参加同学聚会，或者去广州探亲的时候才穿。”她说，“平时上班经常要干活，还是工装比较方便。”在爱美和工作需要之间，刘来仙内心的天平无疑倾向了后者。

　　工装方便，但也经常“挂彩”。在清障现场，记者清楚地看到刘来仙的上衣和裤子上都打着明显的补丁，一问之下，都是在干活时不小心被刮破了补上的。

　　清障工作除了累，还有一定的危险性。深山里的松树、桉树比较粗糙，要手脚并用爬到树腰上砍掉树枝，稍不小心就会被树皮划伤，刘来仙身上的伤痕和衣服上的补丁就是这么来的。

　　“我第一次跟着刘所出去，本想好好表现一下，主动提起油锯干活，没想到提不起来。”刚到浛洸供电所工作不久的赖智聪有些腼腆，他无法想象这个快50岁的女所长是怎样轻松自如地挥舞着油锯清除乱草杂树的。

　　“清障就是做‘湿人’，上午一身湿，下午一身湿。”谈起清障工作，运维班的张帮照打趣地说。不仅如此，汗湿的时间一长，就会形成汗斑。长期在现场干活的刘来仙，后脖上跟男同事一样有很多汗斑。

　　一边是手起刀落，一边是万家灯火。刘来仙就是这样，以身先士卒的果敢，为光明开路。

　　“在浛洸，大家都叫她‘铁娘子’，但很少有人知道她有严重的低血糖。”张帮照有个习惯，每次跟着刘来仙出去清障或抢修，总是隔一会就呼叫一下她，听到回应才放心干活，“怕她晕倒了没人知道。”

　　龙烨在浛洸供电所做过半年的副所长，让他印象最深的是今年6月的一天下午，10千伏三江线跳闸，刘来仙带着员工从傍晚开始查找故障，直到凌晨还没找到故障点。“为了安全，刘所让大家先回去休息。第二天，我一早回到办公室，想不到她6点不到带着一班人又去查故障了。”

　　上午10时许，完成故障抢修的刘来仙满脸通红、大汗淋漓地回到供电所，买了一大盘面条开始吃早餐。常人都知道，低血糖患者饥饿时会双手发抖、冒冷汗甚至晕厥。“当时，她吃早餐时双手还在发抖。”那个画面对龙烨触动特别大，“很难用语言来描述。”

　　精·赢

　　供电所作为最基层的机构，各种事务繁杂而琐碎，整个所工作开展得怎么样、员工精神面貌如何，与所长息息相关。所长带头干，团队战斗力就进一步；每个人都多干点，这个团队就无往而不胜。

　　在浛洸供电所，很长的时间里，为客户装表的活一直都是男的干。刘来仙一来就打破了这个传统。来供电所之前，她在变电站待了将近20年，打冲击钻、装表、接电这些活自然不在话下。不仅如此，看到别的女员工不会，她还手把手一个个地教。后来，全所的女员工都学会装表。以往业务一多，男员工就忙不过来，在刘来仙的带动下，女员工也参与上杆抢修、查找故障、装表接线等工作，女性生力军的作用慢慢发挥出来。

　　凭着出色的才干，到供电所的第二年，她就被推举为副所长，两年后升任所长，刘来仙带领全所员工，慢慢打拼出一片新的天地。

　　线损管理一直以来都是基层工作的难点所在。在浛洸供电所，刘来仙思想工作与制度措施“软”“硬”结合，通过加强抄表员职业道德和法制教育，尽量杜绝“错抄、漏抄、估抄”现象；建立抄表例日制度，尽量消除因抄表时间差出现的线损异常问题；针对负线损，实行抄表员“说清楚”机制；针对高线损台区，制定专项降损方案，加强反窃电力度。

　　“刘所查窃电，一查一个准。”说起反窃电，有着多年运维经验的张帮照只服刘来仙一个人。“经常带着我们昼伏夜出，对有窃电嫌疑的顽固分子不查出来决不甘休。”

　　11月9日，在坪塘上村，刘来仙发现了一根未接电表的线路，沿着村里的排水渠一直接到400米之外一处鱼塘的加氧泵进行窃电。事实面前，窃电户无话可说。“这个台区线损曾经达30%，我们当时专项检查抓了两户窃电户，线损降到10%左右，最近又飙升到40%，今天过来一看果然又有发现。”刘来仙说。

　　近一年多锲而不舍地反窃电，反映在关键指标上明显提升：浛洸供电所综合线损率从2012年的19.44%下降到2016年的8.46%，台区线损从2012年的14.76%下降到4.17%，平均每年为英德供电局挽回约400万元损失，成为整个英德供电系统反窃电、抓线损的典范。

　　英德供电局的管理者更乐于看到的，是浛洸供电所发挥了人才培养“黄埔军校”的作用，近几年，先后有一批年轻干部从浛洸供电所走出来，包括5位副所长和多位部门业务骨干。

　　“她自己总是带头干，员工也不好意思偷懒。”英德供电局生产设备部的李浩权曾经在浛洸供电所工作了3年，他告诉记者，“平时最怕接到刘所的电话，那就表示又有得忙了。”

　　浛洸镇副镇长邓积仰承认，浛洸地头上的7所8站（指县市区及上级部门在乡村的派出机构），就数供电所最负责，“她让我重新认识了供电企业，这是个没有时间边界的工作。”

　　万家灯火处，撒遍南网情。10年来，为了尽可能减少停电时间和停电次数，让用户用好电，刘来仙和她的团队一直在这片土地上奔波忙碌，将汗水洒在了无数个日日夜夜。

　　“在这个岗位，就要对得起这份工作。”她是这样说的。话虽很轻，可只有放在10年的时间维度里，才让人掂量出这句话的真正分量。

　　这是刘来仙的信念，也是她十年如一日身体力行的力量之源。

　　■故事

　　洪灾面前，她哭了

　　在平时的清障、抢修中，不断有人问她“苦不苦”“累不累”时，刘来仙只有一句话：“和那次洪灾相比，这些都不算什么。”

　　那是2013年8月16日。因受台风影响，流经浛洸镇的小北江决堤，全镇被淹。因为水位逐渐升高，同事们相继出去进行停电操作，刘来仙一个人留守在所里。

　　电停了，通讯也断了。客户怎么样？同事们安不安全？一向铁骨铮铮的刘来仙感到从未有过的纠心。

　　“这么多年，我就哭过两次。第一次是刚到变电站的第一天晚上，习惯了学校的热闹，实在太孤单冷清忍不住哭了。第二次，就是这次洪灾。”回忆起这场灾难，“铁娘子”刘来仙的眼眶又红了。

　　那次洪水淹到两层楼高，他们把桌子叠高起来保护电脑，最后仍然全部被淹没。她又心疼办公设备，又牵挂同事们的安危，一夜未曾合眼。第二天一早，看到英德供电局赶过来支援的陈方亚副局长，她刚汇报了一句，“陈局，整个供电所都被淹了……”就哭得说不出话来。

　　这场洪水来势汹汹，笨重的变压器也整个被冲走。事后，镇上一片狼藉，家禽的尸体到处可见，哭喊声不绝于耳。天上，赈灾的直升机在向灾民投放食品；地上，刘来仙带着支援队伍争分夺秒地抢修复电。供电所一楼被淹，她只能在门前的街道旁摆几把椅子作为临时办公场地。电话一个接一个，汗水一滴一滴地落下，她协调物资、部署抢修、叮嘱员工注意安全，忙得不可开交。晚上，她把毛毯一铺就守在办公室，半夜两三点，还爬起来去看水位情况。

　　奋战3天后，浛洸镇终于全面恢复供电，由于不可抗力暂时未复电的地方，刘来仙带头去派发蜡烛，一边安抚用户灾后脆弱的心……

　　这次特大洪灾对刘来仙来说无疑是一次“洗礼”。那次之后，她再也没有掉过泪；不管怎样风里来雨里去，她都没喊过苦、叫过累，“铁娘子”的形象慢慢传开了。

　　“作为母亲，我没得选择”

　　谁能想到，来浛洸供电所之前，刘来仙长期两地分居，在大湾变电站待了近20年，而爱人和孩子在老家。

　　2006年，儿子上初中，正处于成长过程中的叛逆期。这个时候，已经当了14年变电站站长的刘来仙，遇到人生最大的难题。

　　“老师打电话来投诉，儿子经常不上学，在外面跟人打架，成绩差。爱人又要上班，又要照顾80多岁的父母，对儿子管不过来。”那段时间，刘来仙那颗身为母亲的心饱受煎熬。

　　“妈妈，你什么时候回来啊？”电话中，儿子轻轻的一问，她向来坚强的防线瞬间就崩塌了。

　　取舍方寸间最佳選擇水元波等人頓時倒吸了一口冷氣，得失搖了搖頭寸心知。

　　“虽然在我心目中，工作应该是第一位的，但如果儿子有什么问题，就会是我最大的遗憾。作为一个母亲，我没得选择。”女站长刘来仙，这个时候做出了她职业生涯中最大的抉择：为了叛逆期的儿子，放弃变电站的工作回浛洸老家去，哪怕组织上让她调到英德供电局，她也拒绝了。回到儿子身边，哪怕只是一名普通的抄表员，哪怕已经40岁，哪怕一切推倒重来。

　　调回浛洸供电所工作，离家近了，照看儿子的机会也多了。事业再起，刘来仙的家庭也慢慢走上正轨。如今，她的儿子也已经技校毕业参加工作。

　　“我热爱自己的工作，对家人也没什么遗憾的。”刘来仙没有后悔自己的选择。

　　撰文 南网报记者 洪佩娜 通讯员 许浩然 张李芳 朱伟清

　　■记者手记

　　爱得深沉 南网报身上水之力噴涌而出记者洪佩娜

　　从广州出发前往清远英德，一路沿着广清高速前行，在接近清远的高速路口，赫然矗立着一张南网员工的巨幅海报。海报上，一身蓝色工装、扛着梯子走在田地里的，就是刘来仙。

　　近年来，她先后获评清远市劳动模范、2015年第三季度“广东好人”、2016年“中国网事感动2016”第三季度网络人物，如今，刘来仙俨然成为英德的“形象代言人”。

　　“在英德，浛洸的经济水平比较发达，基础也比较好，她完全可以当一个清闲的所长。”在英德供电局，不管是局领导还是计划、基建等部门负责人，都对刘来仙如此评价，“她的工作完全超出我们的预期。”

　　在采访中，记者一直想探究刘来仙身上的精神基因，到底是什么在支撑她这么不知疲倦、不怕苦、不怕累？刘来仙自己把这些归因于她的体校出身，“上体校的时候，每天早上5点起床跑步，傍晚体能训练，蛙跳、百米短跑、1500米长跑，不分男女，风雨无阻。”很多女孩子受不了就退学了。来自农村的刘来仙坚持到毕业，也练就了坚韧耐劳的性格。或许她自己也没想过，剥开这些外因，精神上的执着和敬业，才是支撑她一直保持铁人本色的关键因素。10年来，她用热情和执着默默照亮浛洸240平方公里的土地，日复一日，将守护和陪伴变成日常，融入百姓的心坎。

　　很多次现场抢修持续几天，男同事经常就近找块空地轮流小憩。在一线指挥的刘来仙，实在困了也找个地方靠一下或者躺一会，稍作休整后又继续奋战。

　　在一张同事抢修间隙拍下的图片中，刘来仙坐在空旷的田地上，微风轻拂着她的短发，夕阳斜照，她被晒得发红的脸慢慢舒展，与身后的这片天地竟如此地和谐。

　　着名诗人艾青曾经写过“为什么我的双眼常含着泪水，因为我对这土地爱得深沉”，在刘来仙累到极点就地而坐或者席地而眠时，或许她自己也没有意识到，正是对这份事业爱得深沉、对这片土地爱得深沉，才使她与脚下的这片大地融为一体，以地为枕和谐共融。

　　》光荣榜

　　2012年获评清远市劳动模范

　　2013年获评南方电网公司“巾帼建功”标兵

　　2014年获评为广东省用户满意服务明星

　　2014年获评为南方电网“最美班站所长”

　　2014年被广东省总工会授予“五一劳动奖章”

　　2015年被广东省精神文明建设委员会办公室授予第三季度

　　“广东好人”称号

　　2016年获记南方电网公司二等功

　　2016年获评“中国网事感动2016”第三季度网络人物

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来源：南方电网报