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入夏以来，安徽泗县电网用电负荷大幅攀升，供需矛盾日趋突出，泗县供电公司“95598”的七姐妹在这场迎峰度夏保供电硬仗中，顶烈日，战酷暑，凸显了巾帼不让须眉的大无畏精神。
跑线路 下台区
“95598”七姐妹在班长李莉的带领下，以“客户需求为中心，以客户满意为目的”的服务意识，树立“客户第一”理念，强化业务技能学习。七姐妹分别抽出时间熟悉报抢修流程，冒高温酷暑，车颠日晒、徒步穿行，跑遍了全县56条10kV线路、城区所有配变台区和居民小区，做到了熟线路、熟道路、熟小区，为迎峰渡夏期间、故障高发时段，准确判断故障发生点，为抢修人员迅速到达事故地点、快速处理各类突发事故，尽快恢复供电奠定坚实基础。三个多月的辛勤劳作，七姐妹们人变瘦了、脸变黑了，但毫无怨言，用她们的话说“我们免费瘦身，晒晒太阳浴更健康了”。
忍委屈 顾大局
七姐妹24小时轮番值守在“95598”电话旁，为的是准确掌握客户用电困难，及时安排解决。但姐妹们的真诚和热情服务有时会遭到一些不明真相客户的中伤，甚至有些蛮不讲理的客户在用电需求一时得不到满足就口出不逊、污言秽语。七姐妹顾全大局，换位思考，从客户的需求和感受入手，以“真心、热心、耐心、细心、尽心”深化服务内涵，提升服务品质，维护企业良好形象。7月30日，上级单位对泗县西关110千伏变电站检修，城区103、104等相关线路停电，有的客户打电话询问，不听解释，不管三七二十一开口就骂。姐妹们强忍着委屈的泪水听着用户的指责和谩骂，始终用亲切平和的语气，耐心细致地给客户解释、解释、再解释。用她们的真诚化解了客户心中的疑团、取得客户的信任和理解。客户下线后，姐妹们委屈的泪水终于忍禁不住流了下来，但她们及时擦干眼泪、调整心态，继续做好为下一位客户服务的准备。类似这样的情况，终被姐妹们委婉、动情的语言所化解。
舍小家 为大家
夏季用电高峰期间，故障报修多，业务量大。多时，“95598”的姐妹们一天要接听电话近千个，一个班次下来都是筋疲力尽、声音嘶哑。为了保证客户电话有效接入，七姐妹互相体贴、互相帮助，主动加班加点，为了客户满意，为了领导放心，在家庭和事业之间，七姐妹“忘”了家庭和孩子，“忘”了年迈的双亲……邓楠的老公不幸得了肾病，每周都要到南京做肾透析，长年忍受病痛的折磨，而不能为其分担；石青的父亲多年瘫痪在床，而不能天天尽孝道；李娜、尹福娟都有年幼的孩子，却不能让孩子享受天伦之乐；老大姐李淑青因长期值班患上了失眠症，常常夜晚不能寐……
当客户在为停电指责谩骂之际，七姐妹默默无语的承受着怨言和误解；当客户酣入梦乡之际，七姐妹正在接着一个又一个95598；当客户在KTV里放声高歌之际，七姐妹正在默默地守候着95598；当客户满意的圆画完之后，留给七姐妹的是疲倦和舒心；当同龄的女友们伴着丈夫牵着孩子一家三口其乐融融之际，她们的心酸之事有谁能知……
她们的敬业执着、亲切柔和、耐心细致、真诚入微的服务，缓解了电力供需矛盾，取得了客户的理解和支持。七姐妹们将一如既往地傍在“95598”的话机边，把热线化作彩虹，载着供电人的一腔热情，一声声问候，一次次服务，为客户送去满意的微笑。
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