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7月25日，被太阳炙烤过的泉城蔫蔫的，只有一抹抹执着的红格外耀眼。他们，就是身着红马甲，背着工具包，穿行于街道胡同，关注和服务独居老人、聋哑儿童的济南供电公司彩虹共产党员服务队。
自2002年成立以来，济南供电26支彩虹共产党员服务队与山东电力“彩虹工程”共成长，10年共提供义务咨询服务4.9万次，开展上门服务12.8万次，开展社区活动2408次，每月还肩负4000余次的抢修任务，已成长为济南电力服务最前沿的特种“部队”。
7月23日中午，接到求助电话，市中供电部彩虹服务队李继明立即赶到乐山小区8号楼，马上进行抢修。“这户一家三口都是残疾人，又是低保户，是服务队的重点帮扶对象。”李继明对记者说。
户主米女士接着当面夸起服务队：“只要涉及电的问题，一个电话打过去，无论白天黑夜，他们总是一叫就到。我们都把他们叫做爱心彩虹服务队。”
10年来，济南供电彩虹服务队牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的理念，不断提升服务水平，实现供电服务的全覆盖。在抓好客户服务的同时，服务队还把打造坚强智能配电网作为优质服务的基础，持续提高线路可靠供电能力，率先实现线路绝缘化率100%。
据介绍，彩虹服务队在济南“7·18”大水、汶川地震、奥运保电、全运保电等急难险重任务时冲锋在前，做到了平时工作看出来、关键时刻站出来、危急关头豁出来，为辖区内客户提供24小时全天候的故障保修服务，保电工作从“运动型”开始变成“常态型”。
“万一遇上棘手又不能当即解决的问题，绝不能敷衍了事，要让老百姓有种跟亲人交谈的感觉。”每一次开工、收工会上，济南供电公司营销部副主任庄力行都这样叮嘱队员。
“你们送的不仅仅是电，是生命啊，你们就是我的亲人呐。”6月里的一天，济南高新区黄金时代小区业主委员会梁女士握着开发区党员服务队队员杨兆国的手热泪盈眶。
今年1月份的一个晚上，黄金时代中心配电室突然停电。小区一位病号常年靠呼吸机维持生命。“供电公司吗，家里有重病人，没有电可就麻烦了。”“大姐，您别急，我们马上到。”
杨兆国接到求救电话后，立即赶到事故现场。检查、判断故障，不到三分钟，杨兆国就送上了电，病人转危为安。
为了让亲情服务深入人心，济南供电彩虹服务队定期开展“四进”宣传活动，与前来咨询的居民面对面交流，对居民关心的“一户一表”改造、“95598”热线、安全用电等问题耐心解答，对银行代扣、手机缴费等非现金缴费方式广泛宣传，十年来，累计开展居民小区宣传活动近百次，受到辖区居民的好评。彩虹服务队为奥体中心、齐鲁软件园等单位开展设备安全隐患排查治理、故障分析等工作累计千余次。
济南供电彩虹党员服务队针对军烈属、伤残军人、特困户、留守家庭等特殊客户群体，成立了由党员、团员和青年志愿者组成的志愿者服务队，为弱势群体开展“315”特色服务，受到帮扶对象的高度赞扬。
家住济南搬倒井村的何凤泉一家，家境贫寒，基本丧失劳动能力，其妻女都有不同程度的弱智，全家仅仅依靠何凤泉打零工来维持生计。服务队员得知其家庭情况后，上门不仅为其重新走了室内线路，还利用休息时间帮助何家整理院落，使得何家破败的小院又重现生机。服务队队员、姚家供电所所长刘亚骑表示，今后将进一步在力所能及的范围内为弱势群体提供电费收取、业务办理、电气维护等特色服务，尽心帮扶。
2012年，彩虹党员服务队积极拓展服务内涵，与中国十大杰出志愿者服务团体“泉城义工”深度对接，成建制和泉城义工团员双重身份积极开展优质服务工作。
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