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[本网讯]“你们新装的智能电表有问题,明显比以前的表转的快,这个月的电费我是不会交了!”
近日,安徽宁国供电公司的工作人员在李村台区催缴电费时遇到了用户“拒缴”的情况,两次上门解释后该用户仍然坚持认为智能电表计量不准确,较以往的机械表明显“转速过快”。
眼下正值智能电表全覆盖和电费回收再加强的关键时期,做好与用户之间的沟通协调、答疑解惑工作便显得尤为重要。为避免该事件在邻里之间传播扩散造成不良影响,同时确保电费回收“颗粒归仓”,5月14日上午,宁国公司的工作人员带上了几只老式机械表再次来到用户家中,征得用户同意后,一起完成了一个小小的实验。工作人员在用户的智能电表出线侧接上了一只机械表,并同时记录了两只电表显示的度数,然后让用户用电热水壶连烧两壶开水,二十分钟后,两壶开水烧好了,工作人员再次记录两只电表的示数,经过计算,用智能电表所得出的用电量与机械电表完全一致。这样的结果在供电所的工作人员看来是情理之中,却有些出乎用户的意料,看见用户还有一丝犹豫,工作人员表示如果对实验结果有所怀疑,可以换一只机械表再做一次,或者用户也可以向供电公司申请对他家的智能电表进行校验。
用户不说话,渐渐开始相信实验结果。工作人员进一步解释说,相比老式机械表,智能电表在准确性、功能性、便捷性等方面有着巨大的优势,智能电表的普及与应用对电网的发展有着十分重要意义。工作人员也提醒用户,当有极其微弱的电流经过时,老式机械表由于灵敏度较低,可能无法检测到,而智能电表则会做到“滴水不漏”,所以用户在不使用空调、电视等家电时,应当拔掉电源插头,这样不仅能节约一小部分电费,用电安全也更有保障。
在工作人员的耐心解释下,用户之前的对智能电表的怀疑终于烟消云散,不仅承诺以后一定按时缴纳电费,还说如果今后遇到身边的人对智能电表有所误解,他也一定会用今天“烧开水”的实验来打消对方的疑惑。
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