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樊春海到河北宇航化工ㄨ有限公司提供上门服务

樊春海在731园区线线路检№修现场

　　农村电气化网讯：打自从公司机关“空降”到北洼乡任供电所长，年过半百的樊春海发现，自己的工作时间一下子拽长了不少，一下子不够用了。

　　1月20日，周五，大寒。

　　7点40分，客户服务专责潘石来到供电所，办公室的门没锁，缩着脑袋哈着气推开门，只见所长正猫在电脑前，显示器屏幕上下翻飞，毛发稀少的大脑袋愈发光亮。桌上是一杯枝叶舒展的浓茶，潘石有些纳闷，樊春海所长平时是不喜喝浓茶的。樊所每天第一件事，总是把实时线损、采集率等关键指标看一遍，做好记录，分析原因，派完工再去现场督导检查……这些所里人都知道。

　　“哎，换口味啦？”小潘打了个招呼。

　　“提提神呗。小孩昨晚扭伤了脚，在医院待到4点多，折腾了一宿。”樊所瞟了他一眼道。“那你不在家陪陪孩子？”“有她妈呢。春节眼看到了，我放心不下，待会儿咱俩一块下去转转吧。”樊所不再理会小潘，又扎头写写画画去了。

街头而后低聲道宣传安全用电常识

　　8点整，准时召开所务会。“三班”“三员”汇报重点工作完成情况，“配电班，北洼村村北新装变压器，施工过程中要做好安全防护，保证技术质量；营业班，高损台区普查出的问题要及时整改，按时间节点完成；综合班，利用临近春节学生、在外务工人员集体返乡的时机，加大网上营业厅推广的力度。”樊所快人快语，稍不注意就会“漏听”，倾听很要紧，后果很严重。

　　8点半所务会结束，这正是机关上班开工的时间。

　　“开自己的车出去吧，所里车尽着生产用。”8点40分离开供电所。“先去亚峰矿业吧，用电大户的服务一定要跟上。电费是大事，一定要做到颗粒归仓。”一溜烟开进亚峰矿业的大门，经理迎了上来，“樊所来了。年底放假，正说要咨询一下办理变压器报停业务需要什么手续，瞌睡给个软枕头，这下省我跑一趟了。”“让小潘给你介绍介绍报停程序手续……财务人员放假吗？电费要先预留出来啊。”樊所叮嘱道。“放心吧，咱所的服务这么到位，电费一定按时足额缴纳。”军人出身的经理回答的很干脆。

　　“县道多好走啊，咋走土路？”离开亚峰，樊所指挥上了一条坑坑洼洼的乡间土路。“前面拐过去就是南洼，近！听说开了春，南洼要种一批树苗，我得去看看影响咱们的线路安全吗？”找到村干部，详细了解了树木种植计划，又询问村里对供电服务方面的需求，村长说新打了两眼机井，开春就要浇地了，希望尽快的装表接电。“没问题，回所就安排，保证误不了。你们种树考虑到了避开我们的高压线，互相支持，感谢感谢！”

深入田间地头▲向香菜种植户了解排灌用电情况

　　回到供电所已经12点10分了，俩人吃过香喷喷的但這一擊打卤面。“营业班的老郑生病了，他孩子都在外地，咱们去看看。”看到老郑媳妇和哥哥在病床前照顾，樊所腦海中涌去安下心来，告诉他“安心养病，有事说话。”必须让员工感受到来自大家庭的温暖。

　　叮铃铃……电话响得很急促。“好，我这就过去！”东纪城村有个客户对电工不满，嚷着要投诉。潘石特意看了一下挂钟，时间是13点5分。驱车来到东纪城村，樊所一屁股坐在人家的砖料堆上：“咋了老哥？有啥事给我说说呗，我是这儿的所长老樊。”“我家翻盖房子，想盖个二层，村电工不让盖，说离线太近。”“啧啧，料都备下了，房子盖不成，换成我我也着急。老哥您考虑过没有，发生触电事故咋办呐？咱得先考虑人身安全是不是！我帮你参谋参谋出出主意好不好？”客户不好意思的笑了，“都像你这么说话，我能生气吗？我听你的……”

　　安抚好疑似上访户，老樊和小潘绕路去了一趟昌亨石材，该户多次窃电，变压器被封停。接着马不停蹄去了京林玻纤，樊所没来之前，该户有陈欠，他们又一次上门催收。

　　冬日苦短。回到供电所，已是17点40分了。

　　“下班了，一块走吧？”潘石知道说了等于没说。

　　“还得再等会儿，我琢磨着制定一个关键指标考核办法呢，晚上事少，没人打搅。”樊春海朝小潘挥挥手，头也不回地进了办公楼。

　　潘石知道，那个亮脑壳里撑的满满的，全是北洼供区内10034户高、低压用户的事儿。发动了车，扭头看了一眼亮起灯光的办公室，小潘心里道：“你的事啥时候也少不了……”

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