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周海燕是江苏灌南县供电公司大圈营业厅一名普通的营业员，虽然她丈夫在外打工、家中父母又年老体弱、还有一个孩子刚刚呀呀学语，里里外外全靠她一个人支撑，但她坚持以事业为重，克服重重困难，努力做好工作，受到了领导的肯定和同志们的赞许。

今年七月的一天，周海燕见天气错，上班前就将衣物晾在外边嗮。谁知10点多钟时，天气突变，此时的周海燕正在班上忙收费，看着客户期待的眼神，尽管周海燕心里很着急，但她还是选择了坚守工作岗位。九月十三日，她三岁的孩子感冒发烧。本来调休在家的她，完全有理由在家照顾孩子，可考虑到供电所反违章集中排查整治工作正在进行，有大量工作要做，她毅然将孩子交给邻居照管，面对孩子“妈妈的叫喊，她强忍着泪坚持上班。

周海燕爱岗更敬业。今年六月的一天下班盘帐时，她发现多出营业款四十七元。怎么会多钱，她决心查一查。考虑到她家的实际困难，有人劝她等明天再说。可周海燕却摇了摇头说，老百姓的钱来之不易，错了钱还不知有多着急，我一定要把他找出来。她调出当天全部发票存根，发现新东村一程姓老太，当月电费三元，却给了五十元现金，由于家中有急事，没等找零就走了，周海燕也因为业务多，当时没在意。经过与录相核对无误后，周海燕家也没有回，就赶紧将多出的钱送还给程老太太。面对失而复得的钱款，程老太太一把抓住周海燕的双手说：“闺女，你是好人呀”！

听了老太太夸奖，周海燕感到狠内疚，从此工作更认真了。至今没发生办理传票错误、没有发生传票超期现象。经评审，她办理的传票合格率达100%。在营业厅工作多年，从没发生一起与客户争执现象，被客户称赞为“微笑大姐”。 

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