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［本网讯］有这么一群人：他们，扎根于泥土之中，却拥有蓝天的梦想；他们，居住在雨花东隅，却心怀整个星城；他们，栖息在百姓之间，却操劳在万民之前。

而在这一群人当中，有一个人，她的地位并不十分显赫，但她却在平凡的岗位上，殚精竭虑，胼手胝足，以一个共产党员的博大胸怀和高尚情操时时处处为鲜艳的党旗增光添彩。

这一个人，她爱岗敬业，恪尽职守，刻苦钻研，开拓创新，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。这个人说：“电网处处服务，微笑无处不在，客户1%的要求，我们做100%的努力”，这个人还说：“客户的需要就是我们的服务，全心、精心、贴心、热心、细心、耐心，就是贯穿服务的整个过程”。

在这里我将讲述这个人的故事。她的名字叫胡晓华。她1997年进入南昌县供电公司这个温馨的大家庭，其中，因工作需要先后换过3个部门，06年调入客户服务中心，任客户服务中心副主任一职。无论岗位如何变化，胡晓华同志一如既往地勤勤恳恳，恪尽职守，清正廉洁，乐于奉献。不但她个人曾多次被评为“巾帼建功活动标兵”、 “先进工作者”等荣誉，她所带领的班组也先后荣获南昌县公司“一流班组”、南昌市公司“巾帼建功立业示范岗”、“服务之星”南昌市“青年文明号”等荣誉称号。她以自己优秀的品质和模范行为履行了一个共产党员神圣的职责。

“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。斗转星移已为人妻、为人母的她，痴情不改、风雨历程数余载，拼过、干过、闯过。进入南昌县公司以来，她先后从事过售电员、资料员、审计员等工作，专职、副主任等职，在平凡的工作岗位上，她就像一颗小小的螺丝钉，拧在哪里，就“钉”在哪儿，勤勤恳恳、兢兢业业。

她制定了详细的“上门服务制度”、“预约服务制度”等，建立了烈属、军属、伤残、五保户等申请服务对象台帐，对确有需要或应建帐对象客户申请的伤残、孤寡老人提供用电上门服务。常态性的开展青年志愿者便民与延伸服务，依托该“青年文明号”载体，组织青年志愿职工，长期把学雷峰活动贯穿于实际工作中去，立足用电服务的本职岗位，把上门为群众做好事的活动得以具体化。为特殊客户提供上门收费服务、小家电维修、内线安全整改、安全节约用电宣传等。她带领的客服中心还把为群众“学雷锋做好事”以及为客户提供便民延伸服务结合到职工的绩效考核中去，以制度来约束青年职工，以动力带动青年职工纷纷站到“学雷锋做好事”的行列中去。进一步打造和谐供用电环境，提升供电服务形象。

学习使人进步的源泉，读书是通向知识海洋的金桥。在充满竞争的改革大潮中，她知道，在干好本职工作的同时，必须不停地充实自己，更新知识。她抓紧时间读书学习，作为女人，结婚、怀孕、生子，在学习上必须付出比他人更多的艰辛。当别人在休闲娱乐时，她却在孜孜不倦的读书学习，别人一家三口在双休日其乐融融逛大街时，她却在书桌前冥思苦想。作为客户服务中心的副主任，能积极协调客户与供电部门之间的关系，促进地方经济与供电企业的共同发展。特别是在电子化迅速发展的今天，为全面提高计算机在营销系统中的运用，她加强计算机基础知识学习，反复实践操作练习，虚心向其他人员请教学习，做到了熟练掌握计算机使用技巧，提高了计算机营销系统效率。她对工作学习拼搏向上、执著追求的精神深深感染了我们，在她的带领下，客服中心上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

胡晓华办起事来，钉是钉，铆是铆，决不以情代法。在上任伊始，她就给自己约法三章，不吃办事者的饭，不喝讲情者的酒，不照顾任何人的情面，她坚持以公正、廉洁、自律的标准严格要求自己。尤其在业扩报装工作上，她作为主要成员。认真按照公平、公正、公开的原则，对所有用户一视同仁，而没有因为哪一个和她关系好给予照顾。

她长说的一句话就是，姐妹们，虽然我们不能像一线上的同志一样，捍卫电网的安全、稳定电网的运行，但我们可以用三个代表武装头脑，搞好优质服务。是呀，没有惊天动地的伟业，也没有轰轰烈烈的事迹，只有默默中的无私奉献，平凡中的兢兢业业，一如那经历雪霜仍傲然吐香的梅花，这，就是我身边的共产党员胡晓华同志。这一个人是我的榜样，催我奋进，让我敬佩。

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来源：中国农村电气化网