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初识王俊芳，是在营销部的办公室里。那是她刚来客户服务中心上班不久，在工作中出现了一些差错，被一贯工作作风严谨的营销部王部长毫不留情地批评了一顿。这对于一个刚参加工作不久、面嫩的女孩实在接受不了，趴在桌子上大哭了一场，有委屈、也有对自已工作失误得内疚。

王俊芳是2010年5月在客户服务中心正式上班。一上班就挑起了大梁，当时公司为了能有效降低供电管理成本，提升管理水平，确保电能计量准确可靠，解决“收费难”的问题，公司为三十八家大宗工业客户安装使用了“预付费电能表”。刚做这项工作，王俊芳也出现过差错，那是因为对系统还不太了解，但王俊芳不懂就问，问厂家、问师傅，直到问清楚、弄明白为止。

有时用户半夜或凌晨就因电量用尽，预付费电能表自动切断电源，用户打来电话要充电费，王俊芳就经常随叫随到地去单位为用户充值，这样用户才能继续恢复使用。就这样王俊芳也从来不抱怨，说做的就是这工作，是自已应尽的职责。

王俊芳还是一个“忙来用”的人。记得那是2010年腊月，有位同事有事请假了，客服主任让她代收电费，这一收就收到过年，王俊芳说年三十差点误了最后一趟末班车回婆家过年。

王俊芳在大学学的专业是“平面设计”，公司做的宣传页、画册、电子平台系统管理的绘图等都由她绘制，她总是加班加点做这些额外的工作。

王俊芳是一位兴趣广泛、热爱生活的女孩，唱歌、小品表演等样样都行，经常代表部门、公司参加文艺表演。

2011年，王俊芳光荣地加入了中国共产党，同年被公司评为“先进工作者”。

王俊芳就是这样一位在历练中成长起来的“80后”营业员。

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来源：中国农村电气化网