ky棋牌旧版平台

范娇丽，丽水莲都“阳光”供电营业厅厅长。工作十三年来，她用甜美的微笑、细致周到的服务和不知疲倦的工作态度，完美诠释了“客户满意，我的责任”的服务理念，赢得了客户与同事的一致好评。

用心服务，赢得客户赞誉

“工作用心负责，服务贴心周到。”中信包装厂厂长曹力航对范娇丽如此评价道。

曹厂长说：“以前我对用电这块是一窍不通，稀里糊涂地就让电信基站的用电线路从自己厂房的电表后接了过去。去年，我们因厂房搬迁到营业厅办理销户手续，多亏了小范的提醒，我才知道自己已经白白帮别人交了好几年的电费。本以为电费追讨无望，但小范主动帮我们厂和电信公司取得联系，从中斡旋，不仅帮我们追回了全部电费，还帮人家电信也接上了新线路，如此体贴周到的服务，真的令人感动，我打心底里佩服她！”

“她是个难得的好姑娘啊！”年过六旬的叶老伯在谈到范娇丽时显得无比激动。

叶老伯是一位双目失明的残疾人士，生活条件十分艰难。在营业厅组织的走访特困户活动中，范娇丽在得知叶老伯的情况后，主动上门看望，并帮助叶老伯申请成为了莲都电营业厅的“特殊”客户，使叶老伯在每月优惠5度电的基础上，又享受到了营业厅“帮扶基金”的资助，而且每个月都定期去看望叶老伯，照顾他的生活起居，这让叶老伯非常感动，他说：“小范就像是我的女儿，甚至比亲生的孩子还要亲！”

无私奉献，成就团队辉煌

“个人的成功不算成功，团队的成功才是真正的成功。”这是范娇丽在日常指导班组时经常挂在嘴边的一句话。

为了提升服务水平， 2005年和2007年向社会先后公开招聘了两批高素质的窗口营业人员。新人到岗，免不了有个适应的过程，范娇丽自然就成了“传帮帯”的主力军。

“范大姐，这个问题怎么解决啊”，“范大姐，我怎么进不了系统，请帮忙看一下”……在带领新员工熟悉业务的过程中，范娇丽时常要接二连三地向她们解答一个又一个问题，虽然问题很多，但范娇丽总是不厌其烦，非常耐心地解答她们的疑问。经过范娇丽和新员工自己的努力，新人们进步迅速，不久之后，一个个都成为业务熟练的“阳光天使”，而且在组成了一个积极上进的快乐大家庭，“天使们”甭提有多开心了。

这些年，范娇丽可以说为这个集体和营业厅付出了太多，但用她自己的话说：“营业厅就是我第二个家，这的姐妹也是我的亲人。”

从事营业受理岗位十多年来，范娇丽已经记不清有多少个夜晚，为完成电费计算任务和各类班务，一个人在营业厅内挑灯夜战；几乎每年过年，范娇丽都会主动包揽大年三十和年初一的值班，目的就是为了能让家在外地的同事能够回家过个好年，和家人多一点团聚时间。但也正因为这样，范娇丽几乎抽不出时间去照顾自己的家人，尤其是自己已经四岁大的儿子。说到这，范娇丽感觉很内疚，自从孩子出生以来，自己都没有抽时间好好陪过自己的孩子，而每当她回家想要抱一下儿子时，儿子总是会说：“走开，不要你抱。”

一个客户眼中的“贴心天使”，一位同事心中的尊敬大姐，却没有得到自己孩子的认可，这只能说范娇丽为工作付出的太多。不过范娇丽却毫无怨言，她说：“等儿子将来长大了，一定会理解妈妈的。”

正是这样一个无私的班长，成就一个享有至高荣誉的光荣集体。在范娇丽以及她的姐妹们的努力下，自2007年以来，营业厅先后获得“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”、“国家电网城市规范化服务示范窗口”、 “浙江省电力系统创建群众满意基层站所示范单位”、“浙江省电力公司系统"供电服务模范窗口”、“浙江省电力公司2008年度标杆班组”、“浙江省电力公司“供电服务品牌20强”、等多个重量级荣誉称号，成为了丽水服务行业名副其实的一张“金名片”。

平凡岗位，追求不变理想

营业厅每天的工作几乎都是一样的，很多人觉得枯燥乏味，但又一句话说的好：“把简单的事情重复千万次地做对，这就是不简单；把容易的事情认真地做好，这就是不容易。”范娇丽在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，说到底就是把一件事情重复千百次的做对了，但是这对于很多人来说，就是一个活生生的奇迹。

现在范娇丽拥有了数不清的荣誉，但是她说她的梦想还在继续，那就是希望每天看见客户满意的笑脸，她说告诉我们，在营业厅站立的每一天，总能发生很多很多故事，不管这些故事如何开始，她都希望在结局看到客户的微笑。

非人的磨练凝聚成了美丽的坚强，往日的艰辛铸就了今日的辉煌。范娇丽就是这样一个经过千锤百炼而成长起来的“阳光天使”，一个平凡而又不平凡的莲都电力人。

更多推荐：ky棋牌旧版平台