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“喂,化肥厂王厂长的电话是多少?”“135533*******”“华联公司李主任怎么联系?”“拨打3******的电话,就可以找到”。在山东沂源县供电公司营销部稽查班,有这样一个人,只要是县里的大客户,从分管电力的领导到电工的电话,他都能脱口而出,他,就是稽查班班长,人送外号“查号台”的周鹏。
“查号台”, 一个看似简单的外号。表面看,只要人的记忆力好,能记住电话号码就足够了。其实不然,这其中包含着周鹏这些年来在大客户管理工作中所付出的多少努力和汗水,包含着多少次风里来雨里去的辛劳甚至辛酸。个中甘苦,只有他一个人知道。作为沂源县供电公司稽查班班长,周鹏干这行已有13个年头了。自入行以来,周鹏就一头扎进客户安全管理的工作中,潜心钻研业务。周鹏上大学学的是通讯专业,属于“弱电”,“强电”知识几乎是空白。记得当时他面对各项业务可以说是“一筹莫展”。但是在困难面前,他没有退缩,一方面刻苦学习有关业务知识,另一方面虚心向老同志学习。很快就初步掌握了稽查和用电检查的相关知识,在工作中独当一面。但是周鹏并不满足,他知道,要想做好本职工作,仅仅满足于现状是远远不够的。为此,他为自己制订了更高的目标和要求,通过多次走访和调研,周鹏不仅掌握了各大厂矿的运行方式等用电管理方面等情况,还详细了解了企业生产工艺、班次等问题,为做好为企业用电提供更加优质的服务打下了坚实的基础,深受企业的好评。
2008年,山东全省受电煤短缺的影响,负荷缺口很大,一时间各大厂矿企业的正常生产受到严重影响。周鹏作为有序用电方案的制定者,与公司及营销部领导一起,研究有序供电方案,几次大的代用电调节会上,他都有理有据地提出自己独到的见解,为领导决策起到了关键作用。他配合调度完成有序供电任务,实现了限电不拉路的目标。在分配用电负荷指标时,当时根据淄博供电公司分配的指标一天一制定有序用电方案,每天一次通知到各大厂矿企业执行,为了做到合理有序,每天都要搞到晚上9点以后,有时候,早上起来5点就开始干,有些时候由于完成时间太晚,干脆就在办公室对付一宿。从5月份到奥运会结束近5个月的时间里,周鹏的家快成了旅馆,连多年来一直默默支持周鹏工作的妻子都发出了这样的抱怨:供电局离了你是不是就不转了?!这个家你还要不要了?!抱怨归抱怨,看到丈夫日益憔悴的面容,看到原先一回家就帮自己忙活家务的周鹏,如今一回家就困得睁不开眼睛,妻子还是心疼地直掉眼泪:客户是重要,可是客户再重要咱也不能不要命啊!其实妻子何尝不知道,正是因为周鹏和同志们的共同努力,县内各大企业的正常生产未受大的影响,奥运期间,全县供电更是安全无恙。而这些,也正是周鹏和他爱人心底深处最大的欣慰和荣耀吧。
今年7月18日夜,一场突如其来的狂风暴雨,伴随着电闪雷鸣,突然袭击了沂源县。凭着多年养成的职业习惯,周鹏意识到这样恶劣的天气极易发生电气故障。果不其然,周鹏的手机急促的响了起来,原来是瑞阳公司一台变压器因雷击发生掉闸故障,整个工厂生产全部停顿,厂里万分着急。当时已是子夜时分,加上雷雨交加,伸手不见五指。当周鹏准备前往现场帮助处理时,贤惠的妻子明知无用,还是柔声说到,等雨小点再去吧。周鹏轻轻爱抚了一下妻子的脸,说:瑞阳是县里上市公司,是全国最大的头孢类药品生产基地,如不及时恢复送电,损失无法估量啊。就这样,周鹏骑上陪伴自己多年的旧自行车,二话不说走出家门,投身在茫茫雨幕里……在周鹏现场的具体指挥下,故障很快处理完毕,厂区恢复了供电,机器重又飞转起来。厂领导看着浑身都湿透的周鹏和他的同事们,激动地嘴角抖了半晌,才说出“谢谢!”俩字,而周鹏只是谈谈一笑:为客户做好服务,是我们的本份,份内的事,应该的。就这样,厂里的故障及时排除了,但是,身高近1.9米的周鹏却倒下了,从抢修完成的第二天开始,一连打了三天的点滴。同事们都说:他太累了,再强壮的身子也顶不住啊。
可是周鹏就是周鹏,认任真真做人,踏踏实实做事,这是刚参加工作时父亲对周鹏提出的要求,也是这些年来周鹏一直恪守的信条。当又一天来临的时候,我们依然看到一个年青而活泼的高大身影在为客户服务着,忙碌着,当客户需要帮助的时候,他一定会用他特有的极富磁性的男中音微笑着对客户说,您好,我是党员“查号台”周鹏,请问我能帮你做点什么?
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