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杨为民是河南邓州市电业局十林镇供电所的一名普通抄表员。他退伍后来到邓州市电业局，跟抄表工作结下了不解之缘。由于工作认真负责，同事们都称他为“抄收王”。

翻开杨为民的工具包，就会发现其中的一些奥妙：节约用电小展板、安全用电宣传单、电力便民服务卡和手机。有人也许会纳闷，这些东西与抄表收费有什么关系呢?其实这正是“抄收王”的四个“小法宝”。

为解决部分客户平日忙、容易忘交电费的问题，杨为民收集了供区内所有客户的手机号码，在发现客户预存电费不足时，随时用手机发短信通知。一条温暖的提示小短信，使客户免受欠费停电带来的不便。

杨为民在抄表过程中，总是随身携带他精心制作的节约用电小展板。每到一处，他就图文并茂地把节约用电方法展示给大家。小小展板成了老百姓节约用电的好帮手，让客户用上了明白电。

杨为民还会随身携带安全用电宣传单，在抄表过程中，随时向客户发放，向大家宣传安全用电常识，让大家用上安全电。

杨为民在抄表时，总是把印有自己姓名和服务电话的“电力便民服务卡”张贴在外出打工的客户家门上。逢年过节客户返乡，只要一个电话，杨为民就会在第一时间为其解决用电问题。

用真心与客户沟通，为客户提供周到服务。杨为民用这四个“小法宝”赢得了客户的信任。作为一名基层抄表员，他连续16年实现电费月清月结，交上了一份令人满意的答卷。
 

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来源：国家「电网报