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2700多家高压客户，1500多家统管台区，29.5万二级客户，全市的服务窗口。

电费审核、收取、结算、票据打印管理，无休止的工作单调而又乏味，却创造了连续十年电费核算无差错的纪录。

面对这些的，是一个8人的团队，年龄最大的41岁，最小的29岁，清一色的娘子军。

安丘市供电公司营销部电费结算中心的这些“娘子军”用自己的青春和热血书写着一个又一个辉煌：2004年被潍坊市妇联授予“潍坊市巾帼文明示范岗”；2006年被潍坊市妇联授予“潍坊市三八红旗集体”荣誉称号；2009年在潍坊第四届农电系统QC发布会取得了三等奖，SG186营销技术支持系统率先上线运行，成效显著……

“一分钱的差错也要查出来！”

外行人的眼里，电费结算中心是个轻松的地方，无非就是坐在办公室里收取电费罢了，有啥难的？可业内人都知道：那是供电企业面向社会的窗口，和各行各业的人打交道，仅靠业务水平高是远远不够的。爱心、耐心、责任心缺一不可，这是“娘子军”在工作中的切身体会。

去年9月初，在电费收缴月度对账时，供电公司的账面上多了2000元钱，是谁多交了钱？在动辄上千万元的账目中，要想准确地查出这些钱的来路可不是个简单事儿。别说是2000元，就是多了一分钱也要查出来！严谨的工作性质决定了根本没有退路。

查！“娘子军”开始从一沓沓的票据中寻找答案。经过大半天的努力，她们初步确定是凌河镇个体业主张某只交款没充电。可是电话询问后，对方却一口否认。怎么办？到银行找票据！银行一天的业务量如此之大，在里面查找一张票据如同大海捞针……

那张2000元的交款票据终于找到了，是张某的签字。为了进一步确定，又调出了银行监控录像，果然是他交的钱。前段时间，张某到银行交了电钱，还没来得及往磁卡里充电量，就匆匆赶往外地出差，把这事忘得一干二净。带上票据复印件，“娘子军”赶到了凌河镇，张某被深深折服了，他说：“2000元损失被挽回虽然算不上大事儿，可她们认真负责的工作态度让人感动，和这样的人打交道，我放心！”

“难道你们都是铁打的？”

电费结算工作是经营环节的基础，基础不牢，大厦必倾，因此电费结算中心始终把抓管理、上水平、树形象作为头等大事，制定了目标考核制度，分工明确，责任到人。电费从抄、核、收、汇总、计帐，环环相扣，准确率达100%。工作上，她们不满足于平常的出满勤、干满点，加班加点成了家常便饭。

班长李洁是2010年潍坊市“三八”红旗手。有一次她正在连夜审核电费时，一阵急促的电话铃声响起。“您好，有什么事儿可以帮您吗？”“你们都是铁打的，干活都不要命啦？”李洁一听是老公，“快结束了，你先睡吧。”“睡什么睡，我都醒了，你看看现在几点了？”李洁抬头一看已是凌晨四点半了，“工作我不反对，家你可以不管，可不能不要命了吧……”一向好脾气的老公实在是忍不住了，这些日子，一直回家晚走的早，甚至跟老公说个囫囵话的机会都没有。可老公是在关心自己的身体，尤其是腰上的老伤。“好了，好了，我知道了……”没有家庭强有力、全方位的支持，自己又怎能安心工作呢？李班长不仅油然升起一阵暖意。

“孩子是不是你的”！

随着国网公司资产上划、“三集五大”发展战略的实施，公司“三基”管理工作日趋完善，而此时， SG186营销技术支持系统上线运行也到了关键时期。

人的精力毕竟是有限的，新系统上线有太多的问题需要解决，太繁琐的流程需要梳理，太复杂的权限需要研讨分配，这些事情仅凭8小时的正常上班时间，根本不可能全部解决，因此，即使在家里，仍然满脑子里面的MIS上线。电费审核员高丽霞就是在家纸和笔不离手，U盘、计算器随身带，有时吃着吃着放下筷子就往电脑前跑。

孩子重感冒，高丽霞有一次由于考虑一个供电所电费试算中一笔账务对不起来，药倒多了剂量，一边的丈夫及时发现后当场火了：“孩子是不是你的！”。自此，丈夫封杀了她的所有家务权，并勒令，“上线不成功，别想在管家里的事。”丈夫果然说话算话，照顾孩子、做饭、洗衣全包了，活脱一个家庭妇男。

小高成了“甩手掌柜”，全身心奋战了近7个月，终于新系统上线成功了。她满眼感激与愧疚的对丈夫说：“这些天委屈你了，”“哪里，你没发现孩子跟我亲了？而且以前不会的家务，我全会了，下一步你可有危机感喽。”

为确保新系统的准确性，娘子军实行新老系统双线运行，这样工作量增加到原来的两倍还多，在所有县市局内，安丘公司是唯一一家新旧系统双线运行的。但功夫不负有心人，虽然工作量倍增，但通过对比发现了变损计算、低压线损统计、追退补电费、负载率等诸多问题，并及时进行纠正，受到省、市公司及朗新公司的一致好评。

安丘公司新系统正式上线后，整体达到了电费差错率为0，电费发行率100%，电费回收率100%的状态，在9个县公司中名列前茅。同行们由衷的感叹，“安丘的‘娘子军’真是不简单”！

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